日式料理

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在黑貓投訴和消費保平臺上，涉及南京同仁堂的投訴，主要圍繞虛假宣傳、產品無效、無法退款（承諾無效退款）等問題。2月28日，一位買了南京同仁堂綠金家園疤痕凈護理軟膏的消費者，在黑貓投訴平臺上寫道：“使用毫無作用，還有點過敏”“所有好評都是虛假的”“客服根本就是不回應”“產品嚴重欺騙消費者”。黑貓投訴平臺上2月28日的一起相關投訴“買前賣家承諾堅持使用60天，如果無效會進行退款，但現在用了60天以上沒有看到任何效果。目前聯系不到賣家，商品也是處于下架狀態。”這條投訴同樣出現在上個月，當事人購買的是南京同仁堂國醫館祛斑美白精華液。“就是貼牌的”上周，記者在某電商平臺購買了4單南京同仁堂黑芝麻丸。這是當下正流行的一種零食，大多打著“拯救發際線”的旗號。到手的4罐，名稱和經銷商都各不相同：南京同仁堂樂家老鋪黑芝麻丸（總經銷商：南京同仁堂健康產業有限公司）、南京同仁堂綠金家園核桃黑芝麻丸（總經銷商：南京七草健康產業有限公司）、南京同仁堂養生館核桃黑芝麻丸（經銷商：南京同仁堂養生館有限公司），以及福記坊南京同仁堂生物科技有限公司黑芝麻丸（總經銷商：南京同仁堂生物科技有限公司）。記者購買的4罐黑芝麻丸，南京同仁堂幾個字的后綴各不相同。攝影施德勇為什麼“南京同仁堂”還帶著各種后綴？當這個問題，拋向十來家售賣南京同仁堂黑芝麻丸的店鋪，各家客服給的答案五花八門：這些都是南京同仁堂旗下品牌；它們代表不同系列；樂家老鋪是正宗的南京同仁堂，其他是授權的。還有一些客服避開正面回答，只強調正品保證，放心下單。一再追問下，某綜合性大藥房旗艦店的一位客服攤了底：“是南京同仁堂授權的，就是下面的貼牌系列。”他舉了小家電行業的貼牌例子，末了還來了句“給你說多了”。貼牌亂象、夸大宣傳、投訴無門、賣家跑路等一系列現象背后，頂著中華老字號桂冠的南京同仁堂，究竟發生了什麼？到底哪個才是正宗的南京同仁堂？打著“南京同仁堂”旗號的多家公司和他們叫賣的神奇產品，跟南京同仁堂到底有沒有關系？快報記者繼續展開調查。“市場上存在侵權企業”上周，記者前往位于鳳起路的南京同仁堂線下店。店中擺放著冬蟲夏草、人參、鐵皮石斛等，不見網售大健康產品蹤影。一位年紀略長的工作人員表示，認準“樂家老鋪”，“網上的不要買，綠金家園、生物科技什麼的，都不要買。”鳳起路上的南京同仁堂店而在南京同仁堂官網，“全部產品”分類下，安宮牛黃丸、藿香正氣丸、羚羊感冒口服液、黃芪顆粒……同樣未見網售非藥類產品。點擊“防偽查詢”進入的頁面，有一行溫馨提示：“南京同仁堂的正品除標注南京同仁堂商號外，均使用‘樂家老鋪’商標。目前市場上存在一些侵權企業，混淆視聽，誤導消費者，請廣大消費者在購買時認準樂家老鋪商標，謹防權益受損。”也就是說，“樂家老鋪”是官宣辨別真偽的標識。這里要補充說明一件很多人可能不知道的事：我們說的同仁堂，其實一共有三家：北京同仁堂、南京同仁堂和天津同仁堂。其中，“同仁堂”是北京同仁堂的注冊商標；而南京同仁堂和天津同仁堂只是字號，注冊商標分別為“樂家老鋪”和“太陽”。三家都在2006年入選商務部認定的首批“中華老字號”。股權關系錯綜復雜“兄弟”也曾對簿公堂在隨后的資料查閱中，記者意外發現，這幾家打著“南京同仁堂”旗號的公司，其實與本尊（南京同仁堂藥業有限責任公司，簡稱南同藥業）存在著各種關聯。以南京同仁堂綠金家園保健品有限公司（2012年成立）、南京同仁堂生物科技有限公司（2010年成立）為例。據天眼查顯示，南同藥業分別直接參股3%。前者在今年1月，因旗下燕窩膠原蛋白鈦飲虛標蛋白質含量，被江蘇省南京市雨花臺區市場監管局鐵心橋分局行政處罰。同時，南同藥業與這兩家公司又有對簿公堂的歷史。據中國裁判文書網相關民事裁決判定書顯示，綠金家園曾被南同藥業授予“南京同仁堂”字號的使用權，但需“嚴格規范字號使用，嚴格管理產品質量，竭力維護‘南京同仁堂’字號聲譽”。綠金家園正是曾因在產品包裝和宣傳中突出顯示“南京同仁堂”字樣，被南同藥業以“不正當競爭”為由告上法庭。而在另一份案號為（2021）蘇01民終434號的民事判決書上，南同藥業上訴的理由之一是：生物科技公司“不僅自身突出使用‘南京同仁堂’侵權，且還授權多家單位進行侵權，侵權的規模很大。”至于南京同仁堂養生館有限公司、南京同仁堂國醫館有限公司，南同藥業的持股比例更高，都達到了80%。貼牌授權是一門生意“南京同仁堂，現在跟南極人（更名為南極電商，以賣吊牌出圈）是不是一個性質？”在網上，不止一位網友這樣問道。事實上，目前，貼牌模式在各行各業都已不算少見。在醫療、保健行業，仁和、修正、葵花等眾多知名藥企，也通過品牌授權來增加收入。以仁和藥業為例，其2021年半年報稱OEM（代工）貼牌產品和自有產品，基本各占收入的一半。著名經濟學家宋清輝去年在接受中國網財經記者采訪時就曾表示：“導致貼牌現象存在的原因，主要還是為了不菲的利潤空間。但與此同時，良莠不齊的品牌以及售后服務，可能會導致品牌形象和市場口碑逐漸下滑。”在貼牌、代工信息集中的某論壇，記者隨機找到9位做貼牌的代理商，他們大多同時從事南京北京同仁堂、修正、仁和、白云山等品牌的貼牌。其中，多位自稱是拿到南京同仁堂品牌授權的經銷商（工廠），做的是二次授權業務。“消費者也分不清的，只知道南京同仁堂，把后面幾個字縮小就行。”在他們的口中，南京同仁堂的貼牌，需要交兩部分費用。以蜂蜜為例，保證金是2萬元（單品），品牌使用費為貼牌產品出廠價的25%-30%。此外，貼牌也要按大類來，一位代理商就直接表示無法接蜂蜜的單，因為他家被授權的范圍是固體飲料壓制糖果方便素食。“交給他們25%，5%給我們賺點。”一位品牌使用費報價為30%的小伙子坦言，他自稱2016年入行。“今年之前，南京同仁堂的貼牌比較容易，但今年審核也嚴格起來了。好像是因為去年輿論風向不太好。”2021年9月，南方周末曾以《醫藥界的“南極人”：幾乎所有疑難雜癥，南京同仁堂都有對癥產品》為題，報道了醫藥界存在的貼牌現象。包括這位小伙子在內的其中4位代理商，還透露出一個共同信息：南京同仁堂貼牌產品的商標即將統一，價格體系可能也會有變動。但具體時間點，這些代理商有說3月中旬，也有說4月。也因此，有人最近索性暫停接單，打算等切換完成再度啟動。“正本清源”可能要兩三年從眼花繚亂、良莠不齊的貼牌產品，到分不清理還亂的品牌授權公司，諸多問題，只能尋求官方解答。3月9日下午，記者撥通南京同仁堂官網的總機電話，找到了綜合辦，得到的回復是：“我們（南同藥業）這里只做中成藥，不接受媒體采訪，可以找我們的全資子公司（南京同仁堂）健康產業有限公司問問。”“其實，我們也深受困擾。”3月10日，南京同仁堂健康產業有限公司相關負責人在電話采訪中，以這句話開場。“南同藥業是做中成藥的，所以去年2月，我們成立南同健康，負責發展大健康類產品，同時正在大力推進正本清源的工作。”她稍作停頓，“但完成整件事可能沒那么快。”在這位負責人的解釋中，網上帶各種后綴的南京同仁堂貼牌產品，以及南同藥業與這些公司既有股權關系又對簿公堂的亂象，是有其歷史原因。“南京同仁堂在歷史上，經歷過多次改制。”她還透露，2月中旬剛開了合作伙伴大會，非藥品類的商標本月正在逐步切換中，“初步預計在3月31日前完成這項工作。今后，藥品類產品依舊統一是南京同仁堂樂家老鋪，而非藥品類產品統一為南京同仁堂樂家遐齡或者南京同仁堂六合乾坤。目前，在市面上還看不到換標后的非藥類產品，正在過渡階段。”國家知識產權局商標局上查到的“樂家遐齡”注冊商標“慢慢回歸正統。”這位負責人預計，整個正本清源的過程，可能需要兩三年時間。

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